APIs: Clés de la communication logicielle.

API ou la communication entre les outils

Nous savons tous que toutes les personnes de notre entreprise doivent pouvoir communiquer correctement ensemble afin que le travail se réalise de manière optimale et efficace.

C’est le même principe avec nos outils de travail.

Nous souhaitons que nos outils tels que notre CRM, l'outil de marketing automatisé, l'outil de comptabilité et tous les autres puissent interagir pour une meilleure efficacité.

Cela permet de gagner du temps et d'éviter nombre de frustrations.

Un exemple classique

Une entreprise que je connais dispose d'un logiciel de comptabilité, d'un outil d'email marketing et d'un CRM.

Ces 3 logiciels fonctionnent indépendamment et ne communiquent pas entre eux.

Lorsqu'un client signe un nouveau contrat, les mêmes informations sont requises dans les 3 systèmes séparés.

Ces trois saisies pourraient être réduites à une seule si les outils étaient correctement interconnectés.

Si tel était le cas, lors de l'arrivée d'un nouveau client, un employé n'aurait qu'à saisir les informations du contact dans le CRM et elles seraient alors automatiquement transférées vers les autres logiciels.

Cela représente un gain de temps et réduit les risques d'erreurs.

La solution pour gagner du temps et devenir plus rentable : interconnecter ses outils technologiques

L'automatisation est l'investissement #1 que vous pouvez réaliser pour votre entreprise.

Elle devient rentable en quelques mois et peut même éviter certaines embauches.

Pour automatiser efficacement votre entreprise, il est indispensable de faire interagir vos outils, et cela est possible grâce aux API.

Un API, c’est quoi?

Un API (Application Programming Interface) permet à différentes applications de communiquer entre elles grâce aux interfaces fournies par les développeurs de l’application.

Une interface, cela ne vous évoque pas grand-chose?

Pensez à la télécommande de télévision.

Elle nous permet de contrôler notre téléviseur, en appuyant sur les bons boutons pour effectuer les actions souhaitées.

Lorsque nous appuyons sur le bouton “Power”, cela allume ou éteint la télé.

Un API fonctionne comme une interface pour les applications, permettant d'échanger des commandes et d'exécuter des actions programmées.

Il joue un rôle d'intermédiaire, connectant deux applications telles que les pièces d'un puzzle.

La communication est essentielle pour automatiser son entreprise

Pour pouvoir automatiser son entreprise, la communication entre les différentes applications est cruciale.

Il est nécessaire de pouvoir faire interagir plusieurs outils simultanément.

C'est pour cette raison que les API sont si importants.

Est-ce que c’est dangereux?

Quand vous avez un API sur votre application, c’est un accès qui est ouvert.

C'est donc risqué de ne pas protéger cet accès, car tout le monde pourrait envoyer des commandes et faire ce qu'il veut sur votre CRM, par exemple.

C'est pourquoi il existe une clé d’API.

C’est un code de caractères qui est unique à votre application. C’est comme une clé de maison.

Le logiciel fournit votre clé d’API pour que vous puissiez l’utiliser dans les autres applications que vous souhaitez faire communiquer entre elles.

Chaque plateforme a sa propre clé d’API.

Par exemple, vous avez une clé pour votre CRM, une pour votre plateforme de paiement, une pour votre outil de comptabilité.

C’est comme un trousseau de clés, vous avez une clé par serrure.

Il est important de ne pas partager vos clés d’API.

Vous utilisez des API tous les jours sans vous en rendre compte

L’application Uber utilise l’API de Google Maps pour calculer les trajets et estimer les tarifs. De même pour l’envoi de SMS, Uber utilise l’API de Twilio.

Netflix s'en sert aussi pour ajuster la qualité vidéo automatiquement selon la qualité de votre connexion internet pour éviter que vous ne perdiez le signal.

Comment faire communiquer vos outils?

Il existe plusieurs moyens pour connecter vos outils entre eux. Voici les 3 moyens existants :

Programmation custom

Il s'agit d'utiliser des programmeurs web qui vont lire la documentation des API des outils que vous souhaitez connecter et qui vont programmer les actions souhaitées.

L'avantage est que c'est la méthode la plus flexible, toutes les possibilités sont ouvertes à vous.

Les inconvénients sont que vous devez gérer les programmeurs et assurer le maintien du fonctionnement de la communication. Cela signifie que vous devez héberger sur un serveur le programme qui s'occupe de la communication et être vigilant en cas de mises à jour.

Les outils d'intégration (ou agrégateur)

Il existe des outils merveilleux pour vous aider à faire communiquer différents outils.

C’est comme un gestionnaire d’API que vous pouvez configurer vous-même, même si vous n'êtes pas développeur.

De plus, ils peuvent vous permettre d'économiser de l'argent si vous configurez vous-même vos automatisations sans recourir à une programmation externe.

Pas besoin de gérer un serveur, c'est inclus dans le service offert.

Il y en a plusieurs sur le marché, mais voici deux exemples :

• Make (anciennement Integromat) : Une solution extrêmement flexible, peu coûteuse, mais qui demande un temps d'apprentissage car elle offre énormément de possibilités.
• Zapier : C'est le leader sur le marché des outils d'intégration. Simple, rapide, mais plus coûteux qu'Integromat. Il est aussi moins flexible.

Les intégrations natives

Certains outils ont des intégrations natives entre eux.

Cela signifie que les développeurs des applications ont déjà effectué le travail de programmation des communications.

Pas besoin de développeurs ou d'outils comme Make.

C'est facilement configurable directement dans l'outil que vous utilisez.

Un conseil pour la sélection de vos logiciels futurs

La communication pour les logiciels est aussi importante que pour les humains.

Quand vous choisissez vos outils et plateformes, regardez toujours s'ils ont une API pour pouvoir communiquer avec les outils que vous utilisez déjà.

C'est frustrant d'être limité par ses outils. C'est pourquoi il est conseillé de bien se renseigner.

Il est bon d'avoir pour habitude de vérifier si la plateforme évaluée peut s'intégrer avec Integromat ou si elle dispose d'intégrations natives avec d'autres plateformes.

Un outil qui ne communique pas est comme un collègue qui ne partage pas les informations nécessaires au travail.

Un outil sans API ou non-intégrable via des outils d'intégration (Zapier ou Integromat) est généralement moins avantageux.

Pour automatiser votre entreprise, vos outils doivent communiquer

Aujourd'hui, il est essentiel que les logiciels communiquent entre eux pour pouvoir automatiser correctement votre entreprise et travailler efficacement.

Si vous avez des questions sur ces étapes ou si vous voulez savoir si un CRM serait vraiment utile pour votre entreprise, je vous invite à nous écrire ou à planifier votre consultation gratuite pour discuter de votre projet.

Nous sommes là pour vous aider à vérifier les compatibilités et à connecter vos outils efficacement.